Размер шрифта:
Цветовая схема:
Интервал между буквами

Вы находитесь на старой версии официального сайта Инсарского муниципального района Республики Мордовия. Новая версия сайта с информацией от 01.01.2023 находится по адресу: https://insar-mr.gosuslugi.ru/

Справка о характере писем, устны...

Справка о характере писем, устных и письменных обращений граждан за II квартал 2015 года

СПРАВКА

 

о характере писем, устных и письменных обращений граждан, зарегистрированных в администрации Инсарского муниципального района за II квартал 2015 года

 

За II квартал 2015 года - поступило 41 обращение граждан; в том числе письменных – 30, из них 20 поступило из республиканских органов власти. На личном приеме у главы района побывало 11 человек.

 

Устные и письменные обращения граждан характеризуются следующими данными:

 

№

п/п

Наименование вопроса

Количество обращений

%
 

Жилищный вопрос, субсидии

6

14,6
 

Материальная помощь

1

2,4
 

Здравоохранение

 

 
 

Образование

 

 
 

Бытовое обслуживание

 

 
 

Транспортное сообщение

4

9,7
 

Социальное обеспечение

 

 
 

Трудоустройство

3

7,3
 

Вопросы заработной платы

 

 
 

Благоустройство территории; ремонт общественных зданий

3

7,3
 

ЖКХ (включая тарифы)

2

4,8
 

Газификация

 

 
 

Водоснабжение

3

7,3
 

Дорожное строительство

4

9,7
 

Строительство и ремонт

1

2,4
 

Торговля и общественное питание

 

 
 

Помощь погорельцам

 

 
 

Помощь пострадавшим от чрезвычайных ситуаций

 

 
 

Жалобы на работу органов власти и учреждений, оказывающих услуги населению, их руководителей и сотрудников

 

 
 

Установление группа инвалидности

 

 
 

Все обращения ветеранов ВОВ и членов их семей

1

2,4
 

Присвоение звания «Ветеран труда»

1

2,4
 

Сохранение и открытие социально-значимых учреждений

2

4,8
 

Сельское хозяйство

 

 
 

О работе связи

 

 
 

Культура

 

 
 

О прописке, оформлении ордера, гражданство

 

 
 

По земле

1

2,4
 

Обращения по иным вопросам

9

21,9

   

№ п/п

Характеристика ответов

Количество

%
 

Исполнено в срок до 30 дней

41

100
 

Свыше 30 дней

0

0
 

Вопросы решены удовлетворительно

7

17
 

Отказано

7

17
 

Разъяснено

26

63,4
 

Взято просьб на контроль

1

2,4

 

Из обратившихся:

 

№ п/п

 

Количество

%
 

Женщины

26

63,4
 

Мужчины

12

29,2
 

Коллективные

3

7,3

  
 

Пенсионеры

14

34,1
 

Предприниматели

2

4,8
 

Рабочие и служащие

17

41,4
 

Безработные

5

12,1

  

Руководитель аппарата

администрации Инсарского

муниципального района                                                                С.В. Акишин

 

  

ИНФОРМАЦИЯ

о состоянии работы с обращениями граждан в администрации Инсарского муниципального района за IIквартал 2015 года

 

Обращения граждан  с жалобами,  заявлениями и предложениями – важное средство осуществления охраны прав личности  и укрепления связей аппарата и структурных подразделений администрации района с населением, существенный источник информации, необходимый при решении текущих и перспективных вопросов социально-экономического развития территории.

В администрации района работа с обращениями граждан регулируется федеральными законами и  иными нормативными актами РФ и РМ, а также Порядком рассмотрения обращений граждан, утвержденным Советом депутатов Инсарского муниципального района от 28.12.2010 г. №79, постановлением главы администрации Инсарского муниципального района от 23.11.2009г. №642 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по обращению граждан администрацией Инсарского муниципального района».

Основными принципами организации приема граждан в администрации района являются, прежде всего, доступность районной администрации для граждан, полнота и своевременность рассмотрения обращений, внимательное отношение к нуждам населения и личная ответственность ведущих прием граждан, необходимость регистрации и анализа обращений граждан и мер, принятых по ним.

Обращения граждан, администрация района разрешает в соответствии с ее компетенцией.

Прием граждан осуществляют глава администрации, заместители и руководитель аппарата, а в структурных подразделениях их руководители и ведущие специалисты. График приема утверждается главой администрации Инсарского муниципального района.

Прием  должностными лицами, как правило, осуществляется ежедневно (за исключением субботы и воскресенья).

Если поставленный вопрос не относиться к компетенции должностного лица, ведущего прием, он разъясняет посетителю, куда и кому ему следует обратиться, при необходимости оказывается ему содействие в приеме его соответствующим лицом.

Отклоняя предложение, заявление, жалобу, объясняется посетителю мотив для обоснования отказа, по просьбе граждан разъясняется порядок обжалования.

В ходе приема большинство должностных лиц администрации, ведущих прием, стремятся выявлять причины, порождающие нарушения прав и законных интересов граждан.

Предложения и жалобы граждан стараемся рассматривать безотлагательно в соответствии с законодательством.

На письменные обращения гражданам дается письменный ответ, на устные, как правило, в устной форме.

Результаты рассмотренных по существу  устных обращений граждан доводятся до сведения заинтересованных лиц.

Бывают такие заявления и жалобы, для разрешения которых необходимо

проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов.

Сроки разрешения таких заявлений и жалоб могут быть продлены в порядке исключения, с обязательным сообщением об этом лицу, подавшему жалобу.

За II квартал 2015 года в адрес главы администрации Инсарского муниципального района поступило 41 письменное и устное обращение граждан, в том числе письменных – 30, из них 20 поступило из республиканских органов власти. На личном приеме у главы района побывало 11 человек.

Исполнено в срок до 30 дней - 41 обращение или 100 %, вопросы решены удовлетворительно - 7 обращений или 17 %, дано разъяснений - на 26 обращений или 63,4 %, взято на контроль – 1 обращение или 2,4 %, отказано – на 7 обращения или 17 %.

         Из обратившихся женщин – 26, мужчин – 12, из них: пенсионеров - 14, предпринимателей – 2,  коллективных – 3, рабочих и служащих – 17, безработных - 5.

  

Руководитель аппарата

администрации Инсарского

муниципального района                                                                С.В.Акишин

 

 

 

Темы обращений граждан,

зарегистрированных в администрации Инсарского муниципального района, за II квартал 2015 года

 

№ п/п

Темы обращений

За отчетный период

За предыдущий период

Относительно предыдущего периода, +/-
 

Материальная помощь

1

0

+
 

Жилищный вопрос

6

7

-
 

ЖКХ (включая тарифы)

2

2

/
 

Газификация

0

1

-
 

Водоснабжение

3

3

/
 

Благоустройство территории проживания

3

4

-
 

Дорожное строительство

4

11

-
 

Помощь погорельцам

0

3

-
 

Помощь пострадавшим от паводка

 

 

 
 

Трудоустройство

3

0

+
 

Жалобы граждан

 

 

 
 

Вопросы заработной платы

 

 

 
 

Транспортное сообщение

4

0

+
 

Сохранение и открытие социально-значимых объектов

2

1

+
 

Иная, регулярно встречающаяся, проблема

13

2

+

Дополнительная информация